Doprava a platba
Zde najdete přehled o tom, jak objednávky připravujeme, jak dlouho obvykle trvá doručení, kolik stojí doprava a jak probíhá platba. Konkrétní dostupné možnosti vždy uvidíte v košíku a při dokončení objednávky.
Jak probíhá objednávka a doručení
Po odeslání objednávky vám na uvedený e-mail přijde potvrzení o jejím přijetí.
Objednávku zpracujeme a připravíme k odeslání. Obvyklá doba je 1–5 pracovní dny.
Jakmile je objednávka připravena, předáme ji zvolenému dopravci k doručení.
Doručení po odeslání obvykle trvá 2–7 pracovní dny.
1. Jak dlouho trvá odeslání a doručení
Po přijetí objednávky nejprve připravíme zboží k odeslání. Tento krok obvykle trvá:
Doba od přijetí objednávky do jejího předání dopravci.
Obvyklá doba přepravy od předání zásilky dopravci.
Celková doba do doručení se tedy skládá z času potřebného na zpracování objednávky a následné přepravy zásilky.
Uvedené doby jsou obvyklé a mohou se výjimečně prodloužit například během svátků, při vyšším vytížení dopravců nebo v případě jiné nepředvídané okolnosti. Pokud by se odeslání objednávky výrazně zdrželo, budeme vás informovat.
2. Kolik stojí doprava
Standardní cena dopravy je: 549,00 Kč.
Pokud hodnota objednávky dosáhne alespoň 4 999,00 Kč, máte standardní dopravu zdarma.
Pro objednávky pod hranicí dopravy zdarma.
Při dosažení uvedené hodnoty objednávky.
Přesnou cenu dopravy vždy uvidíte v košíku a při dokončení objednávky ještě před jejím odesláním.
3. Způsoby dopravy
Dostupné způsoby dopravy se zobrazí během objednávky. Nabídka se může lišit podle doručovací adresy, charakteru objednávky a aktuálně dostupných přepravních služeb.
Před dokončením objednávky vždy uvidíte, jaké možnosti doručení jsou pro danou objednávku k dispozici a jaká je jejich cena.
Zásilku odešleme na doručovací adresu, kterou uvedete při objednávce. Doporučujeme proto před jejím odesláním zkontrolovat zejména jméno, ulici, číslo domu, město, PSČ a telefonní číslo.
4. Sledování zásilky
Pokud zvolený dopravce umožňuje sledování zásilky, obdržíte po jejím odeslání informace potřebné ke sledování přepravy.
Stav zásilky může dopravce aktualizovat s určitým zpožděním. Pokud se informace o zásilce delší dobu nemění nebo se objeví problém s doručením, můžete kontaktovat dopravce nebo se obrátit na nás.
5. Jak můžete zaplatit
Aktuálně dostupné způsoby platby se zobrazí při dokončení objednávky. Vyberete si z možností, které jsou v daném okamžiku pro vaši objednávku k dispozici.
Online platba
Pokud zvolíte elektronický způsob platby, může být platba zpracována prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb.
V takovém případě postupujte podle pokynů zobrazených během platby.
U způsobů platby, které vyžadují úhradu před odesláním zboží, můžeme objednávku předat k expedici po potvrzení úspěšné platby.
Pokud je s některým způsobem platby spojen dodatečný poplatek, zobrazí se před dokončením objednávky.
Konečný způsob platby a případné související náklady vždy uvidíte před odesláním objednávky.
6. Co dělat, když se platba nepodaří
Pokud online platba neproběhne úspěšně, postupujte podle informací zobrazených na platební stránce nebo v objednávce.
V některých případech může být možné platbu zopakovat nebo zvolit jiný dostupný způsob platby.
Pokud si nejste jisti, zda platba proběhla, doporučujeme před jejím opakováním zkontrolovat potvrzení objednávky a stav platby nebo nás kontaktovat. Předejdete tak případnému dvojímu zaplacení.
Neúspěšná nebo přerušená platba sama o sobě neznamená, že byla částka úspěšně uhrazena. Rozhodující je potvrzení konkrétní platby.
7. Potřebujete změnit doručovací údaje?
Pokud po odeslání objednávky zjistíte chybu v doručovací adrese nebo kontaktních údajích, ozvěte se nám co nejdříve.
Dokud objednávka nebyla předána dopravci, můžeme se pokusit údaje upravit. Po odeslání zásilky už změna nemusí být možná a další postup může záviset na možnostech konkrétního dopravce.